Antes de empezar
La verificación confirma que eres una mujer adulta real. Es una sola grabación en vivo en tres etapas breves —tu rostro, tu documento y ambos juntos— que después revisas y envías.
Ten esto listo:
- Tienes 18 años o más y cuentas con un documento de identidad oficial válido: pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir.
- En el documento, la foto, tu nombre y apellidos, tu fecha de nacimiento y el número del documento están limpios y legibles, sin desgaste, tapaduras ni rayones.
- Una habitación bien iluminada y pulso firme. Una buena luz sobre tu rostro y el documento es la mitad del trabajo.
Un moderador real revisa tu video a mano. Tu grabación no la comprueba solo una máquina: la ve una persona del equipo de moderación. Y eso es una buena noticia: un video nítido y estable que muestra con claridad tu documento se aprueba rápido. La mayoría de los rechazos se deben simplemente a imágenes borrosas o a un documento que no se puede leer, cosas todas evitables.
Cómo aprobar al primer intento
La mayoría de las mujeres que no pasan la verificación fallan por las mismas pocas razones. Sigue estos consejos y evitarás casi todas:
- Muévete despacio y con suavidad. Nada de movimientos bruscos ni rápidos: la velocidad hace que el video salga borroso, y un documento borroso se rechaza.
- Acerca el documento despacio. Muévelo hacia la cámara poco a poco hasta que el texto se vea grande y nítido, y mantenlo quieto un momento.
- Asegúrate de que el documento sea totalmente legible. Tu fecha de nacimiento, tu nombre y apellidos y el número del documento deben verse con claridad: es justo lo que revisa el moderador.
- Ilumina bien. Colócate frente a una ventana o una lámpara. Evita los brillos y reflejos en el documento; inclínalo un poco si la luz rebota en él.
- Mira siempre tu propia grabación antes de enviarla. Diez segundos de comprobación te ahorran un intento fallido.
Abre la pantalla de verificación
En tu cuenta, abre Personal account verification (verificación de la cuenta personal) y toca Start verification.
Inicia la grabación
Permite el acceso a la cámara cuando el navegador lo pida, ten tu documento en la mano y toca Record video. Toda la comprobación es una sola grabación continua, así que mantén el documento a mano. No se aceptan videos ni fotos grabados de antemano: tiene que grabarse en vivo.
Paso 1. Muestra tu rostro
Mantén todo el rostro bien visible e iluminado, mirando de frente a la cámara. Cuando la imagen se vea nítida, toca Continue.
Paso 2. Muestra tu documento
Acerca tu documento a la cámara despacio y mantenlo cerca, hasta que tu fecha de nacimiento, tu nombre y el número del documento se vean grandes y nítidos en pantalla. Mantenlo firme un momento para que el moderador pueda leer cada línea; luego toca Continue.
Paso 3. Muestra tu rostro y el documento juntos
Sostén el documento junto a tu rostro de modo que tanto tu rostro como el documento se vean con claridad en el mismo encuadre. Quédate quieta y toca Continue.
Revisa y envía
Este es el paso que decide si pasas. Mira toda tu grabación hasta el final antes de enviarla, y comprueba:
- tu rostro se ve nítido y bien iluminado en todo momento;
- la fecha de nacimiento, el nombre y apellidos y el número del documento se leen bien;
- nada está borroso, cortado ni tapado por reflejos.
Si algo no se ve claro, toca Re-record y repite esa parte, más despacio y más cerca. Solo cuando todo sea legible, toca Send video.
Espera el resultado
Después de enviar, verás una confirmación de que tu solicitud se envió. Esto significa que llegó al equipo de moderación, no que ya esté aprobada. Un moderador la revisa y se te notificará el resultado. A veces puede que te pidan grabar de nuevo o una comprobación adicional; si ocurre, sigue los mismos hábitos de arriba.
Qué sigue
- Crea tu cuenta e inicia sesión: si todavía no te has registrado.
- Haz que tu primera conversación fluya: qué hacer una vez aprobada la verificación.
- Prueba la demo interactiva: mira cómo funcionan los chats, los regalos y los mensajes.