Kada je tvoja slika stabilna, a glas jasan, sagovornik može da te prati bez da moraš da ponavljaš. Proveri uređaje izabrane za tvoje pozive, a zatim prođi kroz svaki problem naveden ispod.
Namesti stabilan, udoban kadar
Nežno očisti objektiv kamere odgovarajućom mekom krpicom. Postavi telefon ili računar na stabilnu površinu ili stalak, tako da objektiv bude blizu visine očiju. Podesi razdaljinu tako da ti lice, ramena i prirodni pokreti udobno stanu u kadar. Sedi i kreći se kao što bi inače; ne bi trebalo da moraš da držiš neudoban položaj.
Otvori pregled kamere na platformi i proveri da li je izabrana željena kamera. Gledaj u sliku dok govoriš i okrećeš glavu. Povremeno pogledaj u objektiv, pa opet u ekran da pratiš razgovor. Ne moraš neprestano da buljiš u kameru.
Oslušni sopstveni glas
Snimi nekoliko rečenica sopstvenim glasom, uobičajenom jačinom govora, bez snimanja druge osobe ili poziva uživo. Okreni glavu prirodno i preslušaj snimak. Obrati pažnju na tih ili izobličen glas, zvuke trenja, šum ventilatora ili televizor u pozadini. Lokalni snimak proverava tu postavku; on ne potvrđuje koji mikrofon platforma koristi ni kako će zvučati poziv uživo.
Smanji buku u pozadini koja se može izbeći i drži ruku ili stalak za telefon dalje od mikrofona. Ako koristiš poseban mikrofon, prati uputstva za njegovo postavljanje i drži ga tako da ti ne smeta ispred lica. Nakon što povežeš slušalice ili slušalice sa mikrofonom, ponovo proveri izabrani mikrofon i zvučnik u podešavanjima platforme ili pregledača koja su ti dostupna.
Rešavaj jedan po jedan problem
- Kamera ili mikrofon nisu dostupni: proveri izabrani uređaj i dozvole sajta. Pregledaču ili aplikaciji može biti potrebna dozvola i u podešavanjima tvog uređaja. Zatvori neku drugu aplikaciju koja možda koristi kameru, pa ponovo otvori stranicu za ćaskanje kada nisi u pozivu.
- Sagovornik ne može da te čuje: proveri da nisi isključila zvuk i da je izabran željeni mikrofon. Ako koristiš slušalice sa mikrofonom, proveri i njihovo dugme za isključivanje zvuka. Iskoristi test mikrofona ili pokazivač nivoa zvuka na platformi, ako postoji.
- Eho ili ponavljanje zvuka: smanji jačinu zvučnika ili probaj sa slušalicama. Izbegavaj da dva bliska uređaja reprodukuju zvuk istog poziva. Eho može dolaziti sa bilo koje strane, pa će možda i sagovornik morati da proveri svoju postavku.
- Zamrznuta slika ili isprekidan zvuk: pauziraj nepotrebna preuzimanja, otpremanja i rezervne kopije u oblaku. Uz Wi-Fi, probaj položaj bliže ruteru; na računaru testiraj žičanu vezu ako je dostupna. Promeni jednu stvar, pa ponovo proveri. Jasan lokalni pregled ne garantuje stabilan poziv uživo.
Daj podršci koristan opis
Ako se problem nastavi, zabeleži svoj uređaj i operativni sistem, pregledač ili aplikaciju, vrstu veze, približno vreme i vremensku zonu, da li se javlja u svakom pozivu i šta si već pokušala. Prekopiraj tačnu poruku o grešci ako je ima. Koristi uobičajeni kanal podrške i podeli samo one podatke koji su potrebni da objasniš problem.
Na primer: „Na svom Windows laptopu, u Chrome-u preko Wi-Fi-ja, sagovornik prestane da me čuje nakon otprilike jednog minuta. Dešava se u svakom pozivu. Proverila sam isključenje zvuka, izabrala ugrađeni mikrofon i zatvorila drugu aplikaciju za pozive.“ Snimak ekrana sa greškom može pomoći, ali iseci privatne poruke, lične podatke i slike drugih osoba. Nikada ne uključuj lozinke, kodove za prijavljivanje ni lične linkove za prijavljivanje.
Pre prvog poziva
- Željena kamera i mikrofon su izabrani i omogućeni.
- Tvoje lice i prirodni pokreti udobno ostaju u kadru.
- Tvoj glas zvuči jasno u samoproveri pri uobičajenoj jačini govora.
- Nepotrebni prenosi podataka su pauzirani, a veza je proverena na mestu gde planiraš da sediš.
- Tvoj uređaj ima dovoljno baterije ili pouzdan priključak na struju.
Na početku prvog poziva potvrdi da te sagovornik jasno vidi i čuje. Kada sve proradi, neka postavka ostane jednostavna, a ti posveti pažnju razgovoru.